Politique de confidentialité

Sauf indication contraire ci-dessous, la communication de vos données à caractère personnel n'est ni imposée par la loi ni par contrat, et n'est pas non plus nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas tenu de communiquer ces données. Le refus de les fournir n'entraîne aucune conséquence. Cela ne s'applique que dans la mesure où aucune autre indication n'est fournie concernant les traitements suivants.
On entend par « données à caractère personnel » toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

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Responsable
N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Le responsable du traitement des données est :

Karlheinz Grohmann - khg@g-telware.de 

Prise de contact spontanée du client par e-mail
Si vous nous contactez de votre propre initiative par e-mail, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, contenu du message) uniquement dans la mesure où vous nous les avez fournies. Le traitement de ces données a pour but de traiter votre demande de contact et d'y répondre.
Si la prise de contact a pour objet la mise en œuvre de mesures précontractuelles (par exemple, des conseils en cas d'intérêt d'achat, l'établissement d'un devis) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement de données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées conformément aux délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à leur traitement et à leur utilisation ultérieurs.
 

Collecte et traitement des données lors de l'utilisation du formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, contenu du message) uniquement dans la mesure où vous nous les fournissez. Le traitement de ces données a pour finalité de vous contacter.
Si la prise de contact a pour objet la mise en œuvre de mesures précontractuelles (par exemple, des conseils en cas d'intérêt d'achat, l'établissement d'un devis) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Si la prise de contact a lieu pour d’autres raisons, ce traitement de données est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande.Dans ce cas, vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées conformément aux délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à leur traitement et à leur utilisation ultérieurs.


Compte client - Commandes

Compte client
Lors de la création d'un compte client, nous collectons vos données à caractère personnel dans la mesure indiquée à cet effet. Le traitement de ces données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de faciliter le traitement de vos commandes. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu’à son retrait. Votre compte client sera alors supprimé.

Avis Publicité

Collecte de données lors de la rédaction d'un commentaire ou d'une évaluation
Lorsque vous commentez ou évaluez un article ou une contribution, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du commentaire) uniquement dans la mesure où vous nous les avez fournies. Ce traitement a pour finalité de permettre la publication de commentaires ou d'évaluations et d'afficher ces derniers.
En envoyant votre commentaire/avis, vous consentez au traitement des données transmises. Ce traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous en informant, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu'à sa révocation. Vos données à caractère personnel seront ensuite supprimées.

Lorsque votre commentaire sera publié,uniquement le nom que vous avez indiquépublié.

Avis client « Sceau de l'acheteur » 
Nous utilisons sur notre site web l'outil d'évaluation client « Käufersiegel » de la société Händlerbund Management AG (Torgauer Straße 233 B, 04347 Leipzig). Une fois votre commande passée, nous vous invitons à évaluer votre achat chez nous et à laisser un commentaire.
À cette fin, nous vous contacterons par e-mail, en utilisant le système technique du fournisseur de l'outil d'évaluation « Käufersiegel » dans le cadre d'un traitement de données pour le compte d'un tiers.
Le traitement de vos données s'effectue soit avec votre consentement, soit sur la base de notre intérêt légitime.
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avec votre consentement, dans la mesure où vous avez expressément accepté de recevoir la demande d'évaluation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu'à son retrait. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la liste de diffusion.
Le traitement sans consentement explicite est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de l'intérêt légitime à obtenir des avis véridiques et vérifiés sur nos prestations dans le cadre du marketing direct. À cette fin, nous vous envoyons par voie électronique une invitation à évaluer nos propres produits ou services que vous avez déjà achetés chez nous. Cet envoi est effectué à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de la vente d'un produit ou d'un service. L'envoi de la demande d'évaluation est subordonné à la condition que vous ne vous soyez pas opposé à cette utilisation de votre adresse e-mail.
Vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit d'opposition en nous en informant. Vous trouverez les coordonnées nécessaires à cet effet dans les mentions légales. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans la demande d'évaluation. Cela n'entraîne aucun frais autre que les frais de transmission selon les tarifs de base.
Les données à caractère personnel enregistrées à cet effet dans le système technique de l'outil d'évaluation « Käufersiegel » sont supprimées 3 mois après la livraison des marchandises faisant l'objet de l'évaluation.

Avis client Trustami
Le label de confiance Trustami est intégré à ce site web afin d'afficher les avis recueillis ainsi que les commentaires issus des réseaux sociaux. Cela sert à la poursuite de nos intérêts légitimes visant à assurer une promotion optimale de notre offre sur notre propre site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Lors de l'accès au label de confiance Trustami, le serveur web enregistre automatiquement des données (données d'accès) sous la forme d'un fichier journal du serveur, qui contient le nom de la page web consultée, le fichier, la date et l’heure de la consultation, votre adresse IP sous forme abrégée, le volume de données transférées, la confirmation de la réussite de la consultation, le type de navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (la page visitée précédemment) et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête. Ces données d’accès ne font l’objet d’aucune analyse et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site. Le label de confiance Trustami et les services qui y sont présentés constituent une offre de la société Trustami GmbH, Schröderstraße 5, 10115 Berlin. Le traitement des données collectées par Trustami est régi par la politique de confidentialité de Trustami disponible à l'adresse suivante :www.trustami.com/datenschutz.

Utilisation de l'adresse e-mail pour l'envoi de newsletters
Indépendamment de l'exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à des fins publicitaires propres pour l'envoi de la newsletter, dans la mesure où vous y avez expressément consenti. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement jusqu'à son retrait. Pour ce faire, vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la liste de diffusion.


prestataire de services de paiement Rapport de solvabilité

Utilisation des données à caractère personnel lors du choix des options de paiement Klarna
Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna des données à caractère personnel, telles que vos coordonnées et les informations relatives à votre commande. Cela permettra à Klarna d'évaluer si vous pouvez bénéficier des options de paiement proposées par Klarna et d'adapter ces options à vos besoins. Vous trouverez des informations générales sur Klarna à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/de/. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données et selon les informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna, disponible à l'adresse suivante : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy traité.

Utilisation de Consentmanager
Sur notre site web, nous utilisons l'outil de gestion du consentement « Consentmanager » de la société Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède ; « Consentmanager »).
Cet outil vous permet de donner votre consentement au traitement des données via le site web, notamment à l'installation de cookies, ainsi que d'exercer votre droit de rétractation concernant les consentements déjà donnés.
Le traitement des données a pour objectif d'obtenir et de consigner les consentements nécessaires au traitement des données, et ainsi de respecter les obligations légales.
Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Dans ce cadre, les informations suivantes, entre autres, peuvent être collectées et transmises à Consentmanager : la date et l'heure de la consultation de la page, des informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, l'adresse IP anonymisée, ainsi que les données relatives à l'acceptation et au refus. Ces données ne sont pas transmises à d'autres tiers.
Le traitement des données est effectué afin de respecter une obligation légale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Consentmanager, rendez-vous sur : https://www.consentmanager.net/privacy.php

Utilisation de GDPR Compliance Pro
Sur notre site web, nous utilisons l'outil de consentement aux cookies « GDPR Compliance Pro 2018 » de PrestaChamps.com la société SC Wedis Complany SRL (Strada Tudor Vladimirescu n° 19, Târgu Mureș, Roumanie ; « PrestaChamps »).
Ce plug-in vous permet de donner votre consentement au traitement des données via le site web, notamment à l'installation de cookies, ainsi que d'exercer votre droit de rétractation concernant les consentements déjà donnés. Le traitement des données a pour finalité d’obtenir et de documenter les consentements nécessaires au traitement des données, et ainsi de respecter les obligations légales.
À cette fin, des cookies sont utilisés, qui permettent notamment d'enregistrer le statut du consentement et, le cas échéant, de le transmettre à PrestaChamps. Ces données ne sont pas transmises à d'autres tiers.
Le traitement des données est effectué afin de respecter une obligation légale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez PrestaChamps, rendez-vous sur : https://www.prestachamps.com/en/content/10-privacy-policy


Analyse, suivi publicitaire, communication

Utilisation de Google Analytics
Sur notre site web, nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »).
Le traitement des données a pour but d'analyser ce site web et ses visiteurs, ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité. À cette fin, Google utilisera, pour le compte de l'exploitant de ce site web, les informations collectées afin d'évaluer votre utilisation du site, d'établir des rapports sur les activités du site et de fournir à l'exploitant du site d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Ce faisant, il est possible que u.a. Les informations suivantes sont collectées : adresse IP, date et heure de la consultation de la page, parcours de navigation, informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, pages consultées, URL de référence (site web à partir duquel vous avez accédé à notre site), données de localisation, activités d'achat. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Google Analytics utilise des technologies telles que les cookies, le stockage web dans le navigateur et les pixels de suivi, qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations ainsi générées concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne concernant les États-Unis. Le transfert de données s'effectue notamment sur la base de clauses contractuelles types, qui constituent des garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel, consultables à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/adsprocessorterms/. Google et les autorités publiques américaines ont toutes deux accès à vos données. Vos données peuvent être associées par Google à d'autres données, telles que votre historique de recherche, vos comptes personnels, vos données d'utilisation sur d'autres appareils et toutes les autres données dont Google dispose à votre sujet.
L'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est préalablement tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle y est ensuite tronquée.
Le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime prépondérant à concevoir un site web adapté aux besoins et ciblé. Vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics des données générées par ce service et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Pour empêcher la collecte et le stockage de données par Google Analytics sur tous vos appareils, vous pouvez installer un cookie de désactivation. Les cookies de désactivation empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web. Vous devez effectuer cette désactivation sur tous les systèmes et appareils que vous utilisez pour que celle-ci soit pleinement effective. Si vous supprimez le cookie de désactivation, les requêtes seront à nouveau transmises à Google. Cliquez ici pour installer le cookie de désactivation : Désactiver Google Analytics.
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données à l'adresse suivante : https://www.google.com/analytics/terms/de.html ou à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/ ainsi que sous https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de.

Utilisation de PHP Web Stat
Nous utilisons sur notre site web l'outil d'analyse PHP Web Stat de la société PHP Web Stat (Sternbuschweg 2, 46562 Voerde ; « PHP Web Stat »).
Le traitement des données a pour but d'analyser ce site web et ses visiteurs. À cette fin, des données sont collectées et enregistrées à des fins de marketing et d'optimisation. Ces données peuvent servir à établir des profils d'utilisation sous un pseudonyme. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données collectées à l'aide des technologies PHP Web Stat ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web sans le consentement explicite de la personne concernée, et ne sont pas recoupées avec des données à caractère personnel relatives au titulaire du pseudonyme.
Le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime prépondérant à concevoir un site web adapté aux besoins et ciblé. Vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web.

Utilisation du système de chat en direct Smartsupp
Sur notre site web, nous utilisons le système de chat en direct de Smartsupp.com, , s.r.o. (Šumavská 31, 602 00 Brno, République tchèque ; « Smartsupp ») dans le cadre d'un traitement pour le compte d'un tiers.
Le traitement des données a pour but d'assurer une communication directe et efficace entre vous et nous, en tant que prestataire. Dans ce cadre, des données anonymisées sont également collectées et enregistrées à des fins de marketing et d'optimisation, à partir desquelles des profils d'utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme.
Lorsque vous accédez à notre site web, le widget de chat, sous la forme d'un fichier JavaScript, est chargé depuis AWS Cloudfront, ce qui permet techniquement le fonctionnement du chat.
Pour assurer le fonctionnement du système de chat en direct, des cookies sont également utilisés afin de permettre la reconnaissance du navigateur. Les informations suivantes, entre autres, peuvent être collectées et traitées : adresse IP, pages consultées, informations sur le navigateur et l'appareil utilisés, ainsi que les données à caractère personnel que vous fournissez lors de l'utilisation du système de chat.
Le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à communiquer directement avec nos clients. Vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres techniques appropriés dans votre navigateur ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web.
Pour plus d'informations sur le traitement des données chez Smartsupp, rendez-vous sur https://www.smartsupp.com/help/privacy-policy/ et https://www.smartsupp.com/help/privacy/


Plug-ins et autres

Utilisation de Google Maps
Sur notre site web, nous utilisons la fonctionnalité permettant d'intégrer des cartes Google Maps de laGoogle Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « Google »).
Cette fonctionnalité permet la représentation visuelle d'informations géographiques et de cartes interactives. À cet effet, lorsque des pages intégrant des cartes Google Maps sont consultées, Google collecte, traite et utilise également les données des visiteurs de ces sites web.
Le cas échéant, vos données seront également transférées vers les États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne concernant les États-Unis. Le transfert de données s'effectue notamment sur la base de clauses contractuelles types, qui constituent des garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel. Ces clauses peuvent être consultées à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy/frameworks.
Le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime prépondérant à concevoir un site web adapté aux besoins et ciblé. Vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://www.google.com/privacypolicy.html. Vous avez également la possibilité, dans le Centre de confidentialité, de modifier vos paramètres afin de gérer et de protéger les données que Google traite à votre sujet.

Utilisation de YouTube
Sur notre site web, nous utilisons la fonctionnalité d'intégration de vidéos YouTube proposée par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « YouTube »). YouTube est une société affiliée à Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »).
Cette fonctionnalité affiche sur le site web, dans un iFrame, des vidéos hébergées sur YouTube. L'option « Mode de confidentialité renforcé » est activée. Ainsi, YouTube n'enregistre aucune information concernant les visiteurs du site web. Ce n'est que lorsque vous visionnez une vidéo que des informations à ce sujet sont transmises à YouTube et y sont stockées. Vos données peuvent être transférées aux États-Unis. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne concernant les États-Unis. Le transfert de données s’effectue notamment sur la base de clauses contractuelles types, qui constituent des garanties appropriées pour la protection des données à caractère personnel, consultables à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy/frameworks.
Le traitement de vos données à caractère personnel s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime prépondérant à concevoir un site web adapté aux besoins et ciblé. Vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par YouTube et Google, sur vos droits à cet égard et sur les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante : https://www.youtube.com/t/privacy.


Droits des personnes concernées et durée de conservation

Durée de conservation
Une fois le contrat entièrement exécuté, les données sont d'abord conservées pendant la durée de la période de garantie, puis conformément aux délais de conservation prévus par la loi, notamment en matière fiscale et de droit commercial, avant d'être supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez consenti à leur traitement et à leur utilisation ultérieurs.

Droits de la personne concernée
Si les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants, conformément aux articles 15 à 20 du RGPD : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité des données.
En outre, conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection.

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle
Conformément à l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n'est pas licite.

Droit d'opposition
Si les traitements de données à caractère personnel mentionnés ici reposent sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements avec effet pour l'avenir.
Une fois l'opposition formulée, le traitement des données concernées prend fin, sauf si nous pouvons démontrer l'existence de motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Dernière mise à jour : 10.01.2022