Alternatywne rozwiązanie sporu:
Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów online (OS-Platform), dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/odr.

Byliśmy 09.09.2015 Członek inicjatywy "FairCommerce".
Szczegółowe informacje można znaleźć pod adresem: www.haendlerbund.de/faircommerce.

Informacje dotyczące internetowego systemu rozstrzygania sporów na podstawie art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów):

Komisja Europejska zapewnia konsumentom możliwość rozstrzygania sporów w handlu internetowym zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów), na jednej z platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) służy jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować osiągnąć pozasądowe porozumienia w sporach wynikających z zakupów oraz umów na usługi w Internecie.