Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online fuori campo (piattaforma OS) che può essere accessibile ai sensi https://ec.europa.eu/odr.

Siamo stati da allora 09.09.2015 Membro dell'iniziativa "FairCommerce".
Per ulteriori informazioni, vedere di seguito www.haendlerbund.de/faircommerce.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.