Resolución alternativa de controversias:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la solución de controversias en línea fuera de los tribunales ( plataforma SOS) a la que se puede acceder https://ec.europa.eu/odr.

Hemos estado desde entonces 09.09.2015 Miembro de la iniciativa "FairCommerce".
Para más información, consulte a continuación www.haendlerbund.de/faircommerce.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.